CMOS y gastos de Martech

Los directores de marketing están considerando seriamente el gasto en el gasto en tecnología de marketing Martes. El ritmo solo se ha acelerado después de la pandemia.

Según un informe reciente de Gartner, dos tercios de los COMO encuestados tienen como objetivo impulsar el gasto en tecnología de marketing.

En 2021, Gartner estimó que Martes representó el 26.2 por ciento del presupuesto promedio de marketing.

Los datos anteriores subrayan el punto de que Martes ha ganado un espacio considerable en las mentes de las marcas en general y los especialistas en marketing en particular.

Digital ahora está en el centro del escenario. Si bien las compañías heredadas sienten el pellizco, los nativos digitales avanzan, sabiendo que el paradigma de marketing anclado en el mundo virtual es lo que impulsará el camino a seguir.

Los expertos que Et.com hablan de vez en cuando sienten que se necesitará un talento adecuado con capacidades especializadas para aumentar el viaje de Martes en India.

¿Es este el momento adecuado para ver todo el marketing con la lente de la tecnología? Con el éxito de la pandemia, el mundo de los negocios también ha abastecido el ritmo de la digitalización, por lo que los departamentos de marketing de las marcas.

Según Cantar Brandy India 2022 Tata Consultando Serviles, el valor de la marca se ha acelerado por la demanda global de automatización y transformación digital después de la pandemia.

Según el informe, TCS (USD 45.5 mil millones) es la nueva marca india más valiosa número uno. La digitalización ha aumentado un fuerte aumento en los números donde las organizaciones son optimistas sobre las digitales en sus operaciones diarias y la forma de llegar a sus clientes/usuarios finales.

Incluso el Informe Martes de Virus 2021 dice que Digital se ha convertido en un canal clave para la adquisición de clientes, compromiso, conversión y retención. Esto se ha acelerado por el cambio en el comportamiento del consumidor debido a la pandemia global.

India ocupó el tercer lugar a nivel mundial y primero en el Asia Pacífico en términos de madurez de la experiencia del cliente (CX). Según los hallazgos del informe del Acelerador Zendesk CX para transformar digitalmente el servicio al cliente y cosechar recompensas, las empresas indias necesitan tecnologías que hacen que este viaje sea ágil.

La implementación efectiva, una mayor visibilidad de las fuentes de datos y la automatización de tareas que requieren mucho tiempo abren la puerta para que más empresas se conviertan en campeones de CX, agregó.

Con las iniciativas masivas de Internet y la tecnología resultantes de ello, existe una confluencia de accesibilidad, datos y cambio en el comportamiento del usuario que se sostiene y se acelera al mismo tiempo.

Para las pequeñas empresas o nuevas empresas, se enfrentan al desafío de no tener las habilidades de marketing o experiencia para identificar, integrar y automatizar las herramientas correctas de Martes para sus marcas. Los consumidores en todos los segmentos se están volviendo más inteligentes sobre los nuevos canales de comunicaciones. Sus expectativas sobre CX son mucho más altas que antes y solo se cumplirán mediante la adopción estratégica de plataformas y herramientas de Martes.

El informe de Virus había mencionado que, si bien Martes se usa ampliamente en todas las empresas, las verticales principales que usan Martes son ASÍ, minoristas, duras de consumo, medios y tecnología y automóviles.

Curiosamente, Cantar Brandy India 2022 reveló seis marcas tecnológicas B2B y 11 marcas de tecnología de consumo contribuyen al 35 por ciento al valor total de la clasificación, lo que refleja el aumento de la India tecnológica.

Cómo el viaje de Martes está trayendo cambios en las marcas y su camino para llegar a los clientes, son algunos de los temas que estamos explorando e intentando aportar a nuestros lectores.