El interés de búsqueda en 5G creció en un 145%: Red Lab Report

Quizás hay un virus aún más peligroso que el coronavirus, que afectó a la mayor parte de la humanidad en el año 2021, el "virus de la desigualdad", que creó y amplió la fractura en la línea de riqueza, raza y género.

crecientes desigualdades

Si bien la forma de vida de todos, sin duda, cambió el año pasado, la pandemia no afectó a todos de la misma manera. No solo expuso las desigualdades existentes, sino que en realidad las aceleró. En consecuencia, las personas recurrieron a Internet en busca de ayuda, ya sea que fueran usuarios de Internet existentes con nuevos problemas financieros o recién llegados con necesidades más básicas, los consumidores buscaban formas de superar los desafíos que enfrentaban.

El puente se ha convertido en la barrera

Para superar estas desigualdades, las personas están buscando soluciones en línea para ayudarse a sí mismos y a sus comunidades. Sus búsquedas van desde los beneficios de desempleo y las opciones de financiación de "comprar ahora pagar más tarde" hasta temas sobre discriminación y derechos de las mujeres, lo que refleja su creciente interés en los problemas sociales.

Desafortunadamente, no todos tienen el mismo acceso a los sistemas de soporte que necesitan. La creciente dependencia del mundo de la tecnología significa que es crucial equipar a los menos privilegiados con el acceso a soluciones digitales. Sin embargo, factores como el acceso inestable a Internet, el analfabetismo técnico y los problemas de lenguaje impidieron que ciertas secciones de personas se unan al resto del mundo en línea, aumentando así la inequidad que ya experimentan. La tecnología, que estaba destinada a actuar como puente, a menudo terminaba ampliando aún más el abismo.

Marcas cargadas con una responsabilidad adicional

Las búsquedas de traducciones y asistencia para comprender palabras que no están en la lengua materna de los usuarios crecieron en más del 15 por ciento. El mayor crecimiento en el interés de búsqueda fue para "en hindi", "en marathi" y "en kannada".

1. Familiaridad genera comodidad Las búsquedas revelan la ansiedad que enfrentan los consumidores cuando realizan transacciones en un idioma extranjero. De hecho, hasta el 40 por ciento de los consumidores no considerará realizar una compra a menos que puedan acceder a la información en su idioma local.

En India, el 86 por ciento de los usuarios usan Google para buscar en sus idiomas regionales.

2. Acceso estable y asequible al nuevo oxígeno llamado Internet A medida que se satisfacen más necesidades en línea, las personas se centran cada vez más en garantizar que tengan acceso a Internet confiable y asequible.

El interés de búsqueda en 5G creció en un 145 por ciento, ya que los usuarios encontraron mayores necesidades de mayores anchos de banda.

El interés de búsqueda en la velocidad de la velocidad de Internet aumentó hasta un 40 por ciento en la India.

3. Necesidad de apoyo financiero Ya sea que se trate de una subvención comercial o un préstamo en efectivo, las personas en India están buscando apoyo financiero para imponerlos en un año incierto. Las mujeres en particular muestran más preocupación, ya que sus tasas de empleo son de 1.2 veces el promedio nacional.

El interés de búsqueda en la seguridad laboral creció en un 53 por ciento, ya que la segunda ola de pandemia de la India condujo a pérdidas de empleo significativas.

En India, los intereses de búsqueda en Buy Now Pay más tarde crecieron en un 38 por ciento. El interés de búsqueda en préstamos de bajo interés creció en un 30 por ciento.

4. Buscando desesperadamente la igualdad

La región general de APAC todavía se queda atrás del promedio global cuando se trata de la importancia de la igualdad de derechos, pero las personas comienzan a tener más curiosidad sobre la inclusión y la equidad.

En India, los intereses de búsqueda relacionados con la discriminación, como lo que es la discriminación, creció hasta en un 60 por ciento.

Los intereses de búsqueda en los derechos de las mujeres y la igualdad salarial vieron un crecimiento del 30 por ciento

Implicaciones de marketing

1. STAT a las necesidades básicas de los consumidores para permitirles participar y participar La responsabilidad está claramente en las marcas ahora para que sea fácil y conveniente que sus consumidores accedan e interactúen con ella. Para ese efecto …

a) No dejes que el lenguaje sea una barrera Involucre a su audiencia global con una experiencia lingüística completa que transmita la reputación y confiabilidad de su marca. Esto podría implicar tener opciones de traducción para su contenido web, o adoptar asistencia de voz para facilitar las interacciones para sus clientes, independientemente de los niveles de alfabetización.

b) Ayuda a cerrar brechas técnicas, financieras y de accesibilidad

No todos los usuarios tendrán los mismos niveles de saborzgo digital, especialmente a medida que se conecten más usuarios nuevos. De hecho, muchos nuevos usuarios de Internet todavía luchan con tareas básicas.

Por ejemplo, en India, el 73 por ciento de los usuarios solicitan ayuda para configurar sus teléfonos.

Por lo tanto, rastrear sus métricas de compromiso y monitorear los puntos de entrega es clave para enriquecer su experiencia de usuario. En la búsqueda de la eficiencia operativa y la transformación digital, las marcas deben asegurarse de que no dejen atrás a algunos de sus clientes.

2. Toma una posición más grande

Los consumidores se sienten atraídos por las marcas que se centran en los "nosotros" sobre el "yo". Mientras que el 63 por ciento de los consumidores encuestados se sintieron más atraídos por "marcas que se centran