PR se puede aprovechar para la narración creativa: SAPNA DESAI, MANIPALCIGNA SEGURO DE SALUD

A medida que nos preparamos para la Cumbre de comunicación de la India 2022, se ha introducido una serie especial. 'Mis experimentos con PR' capturan las opiniones y la experiencia de los líderes de marketing senior de diversas industrias. Su objetivo es llevar a nuestros lectores ideas sobre cómo los mercetéteres ven a la industria de la PR y aprovechar las comunicaciones para superar los desafíos.

En esta edición, traemos a SAPNA DESAI, Jefe de Marketing y E-Commerce, Manipalcigna Health Insurance Company.

¿Cuáles son los principales desafíos de relaciones públicas que enfrenta su industria en este momento? COVID-19 ha interrumpido las empresas y su modelo operativo. Los últimos dos años no fueron diferentes para la industria de la comunicación, y estos tiempos de intento cambiaron a la PR nos acercamos a las soluciones creativas y los problemas de negocios.

Estos años también presentaron la oportunidad de utilizar el tiempo extra para buscar la innovación en formas tradicionales de hacer PR, aprender cosas nuevas y alimentar nuestra imaginación con la creatividad. Este evento de cisne negro desplegó el nuevo mundo para PR que necesitaba un papel exhaustivo, empático y evolucionado de la comunicación en la amplificación y canalizar los sentimientos positivos, y todos estos en un período de tiempo muy corto.

Los profesionales de relaciones públicas y comunicaciones tuvieron que acelerar su curva de aprendizaje digital y el pensamiento incremental para administrar las situaciones de crisis únicas que surgen debido al brote covid. La industria fue testigo de un cambio nocturno, los procesos de negocios se hicieron más impulsados digitalmente y también lo fue la necesidad de una comunicación inmediata pero efectiva.

El otro gran desafío de relaciones públicas para nuestra industria ha sido el desafío de quemaduras resultantes de las incertidumbres que incluyen un cambio constante en los planes de retroceso, las opciones híbridas, las variantes de virus. Necesitamos perfeccionar el modelo híbrido, reconociendo que aún necesitamos una conexión humana, especialmente el mundo de la relaciones públicas, de conocer gente cara a cara, desarrollar relaciones, a las experiencias compartidas, a los encuentros espontáneos que fomentan la creatividad, la inspiración y el apoyo.

En el lado del volteo, la pandemia nos presentó claramente PR con la oportunidad de pensar de manera creativa, innovar las formas tradicionales y experimentar con los escenarios cambiantes y buscar un enfoque orientado a la solución.

¿Cómo es usted como un plan de CMO para aprovechar PR como un arma para combatir esos desafíos? A medida que la tecnología avanza rápidamente, las actitudes de los clientes cambian, y existen tendencias impredecibles abundan, la comercialización también está evolucionando en la velocidad de Breakneck. Esto significa que mi papel como CMO ha evolucionado para atender los requisitos de organizaciones siempre cambiantes. Tenemos que ir más allá de supervisar y supervisar las actividades de construcción de la marca y de marketing y concentrarse en el crecimiento de los negocios y brindar una experiencia de cliente de primera categoría. Y ahí es donde entra en juego el papel de PR.

Sapna Desai of ManipalCigna Health Insurance on why Digital Advertising is vital during Covid-19.

El paisaje moderno de marketing se está volviendo cada vez más complejo y permanecer relevante, debemos atender tanto al cliente como a los requisitos de comercialización del negocio de manera consistente con la ayuda de PR.

Los compromisos de las partes interesadas en persona y en tiempo real son las dos piedras angulares de experiencias de clientes excepcionales ahora, habilitadas por la tecnología. PR se puede aprovechar como un arma a través de la narración creativa, conducir la narrativa estratégica, el riesgo y la asesoría de crisis, y el pensamiento incremental.

PR ha realizado un trabajo estelar durante la pandemia en el mantenimiento de las relaciones empáticas, sostener el crecimiento empresarial y continuará siendo una de las herramientas más importantes para incrustarse de confianza y confianza a través de las partes interesadas.

es PR solo para la gestión de crisis o se puede aprovechar para lograr objetivos a largo plazo? Sí. Ciertamente, PR se puede aprovechar para lograr objetivos a largo plazo. Para ayudar a los clientes a lograr una reputación de marca más alta, las agencias de relaciones públicas trabajan junto a ellos. Las relaciones públicas son un área que puede transformar la rentabilidad y el futuro de un negocio.

Es la herramienta más esencial en marketing y, si se usa adecuadamente, puede superar casi cualquier obstáculo en los negocios. Las relaciones públicas en el negocio ayudan a entregar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el lugar correcto, lo que crea una mayor reputación de marca.

Nadie espera experimentar una crisis. Pero en el negocio, los eventos de crisis pueden y ocurren. En la gestión de la crisis, las relaciones públicas insulían a una compañía de las repercusiones negativas de estos eventos, lo que le permite pasar más allá del evento lo más rápido posible.

PR agrega valor y se conecta a los consumidores de una manera que re-genera interés en la marca, a la que los consumidores pueden relacionarse. Para lograr objetivos a largo plazo, las relaciones públicas ayudan a una marca construir su imagen. Existe una visión de que la marca adecuada mezclada con buena PR puede resultar en una mayor lealtad de ventas y clientes para un producto o servicio.

¿Cómo ha sido su experiencia con PRS en su viaje profesional? Las relaciones públicas en mi viaje profesional siempre han sido enormemente útiles. PR siempre ha cuidado de comunicarse de manera creíble con las partes interesadas clave que afectan

Comentarios

Entradas populares