Malasia lidera el mar en el consumo digital: Facebook, Bain & Co

Malasia lidera la región del sudeste asiático con el mayor porcentaje de consumidores digitales (88% o 22 millones de personas) y donde se espera que el 90% de los consumidores digital a finales de 2021, según Facebook y Bain & Company.

En una declaración, las compañías dijeron más de 2.142 consumidores digitales de Malasios encuestados son aquellos que han realizado una compra en línea en al menos dos categorías de productos en los últimos tres meses y están por encima de los 15 años de edad.

Los datos provienen de su informe anual del sureste de Asia sudeste, que se basa en una encuesta de aproximadamente 16,700 consumidores digitales y recopiló información de entrevistas con más de 20 CXOS en Malasia, Indonesia, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam.

El informe que analiza la economía digital y el futuro del comercio electrónico en la región, dijeron ambas compañías.

Según la encuesta, el gasto digital de Malasia por persona se encuentra en un 47% en comparación con el año pasado, con las ventas general de comercio electrónico establecido para aumentar aún más en 1.3 veces en 2026.

Dijo que los consumidores de Malasia no solo están gastando más en línea como se pronostican en 2020, sino que también hay una adopción acelerada continua de en línea como un canal para comprar el 46% de ellos usando en línea como un canal de compra principal.

La encuesta señaló que los consumidores están abiertos al descubrimiento de nuevos productos y servicios con el 63% de ellos diciendo que no saben lo que quieren comprar cuando van en línea y el 44% dice que habían intentado nuevas tiendas en línea este año que habían Nunca he oído hablar de antes.

También están comprando una gama de categorías aún más anchas en línea con un promedio de 7.6 categorías que las cinco promedio observadas en 2020 (aumento del 52%), agregó.

"La transformación digital está aquí para quedarse y Malasia está tomando la iniciativa de ser la nación más digitalizada en el sudeste asiático", dijo Nicole Tan, director de país, Malasia en Facebook.

"Como el viaje de compra de los consumidores y el estilo de vida digital está evolucionando, es importante reimagen el compromiso del consumidor, ya que presenta oportunidades para que las empresas construyan su marca y se conecten a los consumidores sobre lo que más le importa", dijo Tan.

Los mercados fragmentados

Facebook también dijo que el estudio muestra el inmenso potencial para construir la lealtad y el crecimiento de la marca a medida que el mercado de comercio electrónico sigue siendo fragmentado.

En 2021, dijeron que los consumidores de Malayses inteligentes están saltando por la tienda en siete sitios web antes de tomar una decisión de compra, un aumento de 1,8 veces un aumento de un promedio de 4.8 sitios en 2020.

Los consumidores también se están convirtiendo en conscientes ambientalmente con más del 87% de los encuestados diciendo que están dispuestos a pagar más por productos sostenibles y socialmente responsables, con alrededor del 77% de los consumidores que deseen pagar hasta un 10% de primas para tales productos.

De hecho, la encuesta sugirió un impacto ambiental como una de las tres razones principales para que los consumidores de Malasia cambiaran las marcas aparte de la relación calidad-precio y la calidad del producto, indicó el informe.

Mientras tanto, el estilo de vida centrado en el hogar se está atrincherado en Malasia. Si bien algunos creen que el cambio a digital es temporal, el informe predice que está aquí para quedarse, especialmente para comer y comprar.

Alrededor del 75% de los encuestados dijeron que continuarán pasando tiempo en casa después de COVID, con el 68% del tiempo dedicado a comprar en línea en casa.

Además, el descubrimiento digital es crucial, con el 79% de los malayos que utilizan canales en línea como el canal principal para el descubrimiento.

Las redes sociales siguen siendo el canal de descubrimiento en línea número uno en Malasia, con videos sociales que dominan en popularidad, tres veces más que el año anterior (22%), dijo la encuesta.

Cuando se trata de evaluación, el 81% de los malayos se convirtieron en canales en línea para encontrar más información sobre un producto o servicio, mientras que las redes sociales se utilizan principalmente para las revisiones de productos, mientras que los sitios de la marca emergen como una nueva fuente de evaluación, agregó.

Influencia en línea

El informe destacó que sobre la consideración de la marca, los canales en línea representan una influencia más fuerte del 71% frente al 29% para los canales fuera de línea.

"Esperamos poder ayudar a las empresas a aumentar su transformación digital y reescribir su primera estrategia digital. Ahora es el momento de que las empresas sean audaces y creativas para experimentar nuevas formas de conocer a los nuevos consumidores digitales de hoy y ser descubiertos ", dijo Tan.

"El año pasado de la toma de decisiones ágiles ciertamente ha pagado para los propietarios de marcas y plataformas. Cuarenta siete por ciento Más consumidores en Malasia han cambiado a canales en línea como su canal más utilizado en todas las categorías, con el aumento más significativo de los comestibles y los muebles ", dijo Gwendolyn Lim, socio de Bain & Company.

Lim, dijo que las compañías de bienes de consumo pueden esperar más espacio para el crecimiento y aprovechar los comportamientos del sudeste asiático.

Los propietarios de marcadores más exitosos se centrarán en las estrategias para capitalizar en un auge digital post-pandémico en la región y se aíslan de las interrupciones digitales que subieron, agregó.

En lo que ocurre, el informe descubrió que más del 80% de los fondos de capital de riesgo fluyen hacia los sectores de Internet y tecnología, especialmente Fintech, Edtech y Healthtech. El informe sugiere que la interrupción puede ser más evidente en la atención médica y la educación, ya que evolucionan rápidamente para adaptarse a los hábitos de consumo de consumo, como el aprendizaje en el hogar y la telemedicina.

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